Facebook ya hace tiempo viene cambiando su interfaz con cierta periodicidad. Pero esto no es casualidad:
“Zuckerberg (fundador de la compañía) ha cambiado el formato de Facebook recientemente porque la información se mueve con mucha más rapidez en las redes sociales. Aunque a la gente no le gusta el cambio, Facebook cambiará cada seis meses. Nunca dejará de cambiar”.
No deja de ser interesante este planteamiento. Muchos usuarios de Facebook se quejan porque no les gusta el cambio, y parece que una marca debería hacer caso a sus clientes. Pero una marca innovadora de verdad debe ir un paso por delante, ofreciendo a sus clientes cosas que ni siquiera saben que quieren. El enfoque “escuchamos y respondemos” suena muy bien, pero solo escuchando nunca se hubiera creado Facebook.
vía Bajo la línea
