Revisando algunos blogs, me encontre con una historia muy interesante:
Un urbanista japonés, cansado de la ineficacia de los proyectos que realizaba, decidió proyectar los jardines de las ciudades de manera que, en lugar de diseñar los caminos por donde la gente tenía que pasar, plantaba la hierba en toda su superficie y luego esperaba a ver por donde pasaba la gente de manera natural para diseñar como lo atravesaban, obteniendo así una distribución coherente, práctica y fluida.
Como podemos ver aquí, no podemos planear ni actuar sin oir a nuestros consumidores, de lo contrario puede que nuestra comunicación se pierda en algún sendero que nadie use.
via joanjimenez
